①現在の症状、処置方法、そして将来どのような経過をたどると思われるかビジョンを明確にする。
②言葉だけではなく画像や動画による記録、説明を重視。
③目の前の事象に可能な限り迅速に対応。
④常に誠意をもつこと。
⑤目的や、アプローチはシンプルにする。
⑥患者さまの笑顔が一番の喜びであるとともに、私たち自身も笑顔を忘れない。